Όταν γίνεται λόγος για την εξέλιξη της ιατρικής, η συζήτηση συνήθως περιστρέφεται γύρω από τα σύγχρονα μηχανήματα, τις νέες τεχνολογίες και τις καινοτόμες διαγνωστικές μεθόδους. Όλα αυτά είναι αναμφίβολα απαραίτητα. Από μόνα τους, όμως, δεν αρκούν.
Πίσω από κάθε διάγνωση, κάθε εξέταση και κάθε ιατρική πράξη υπάρχει ένας άνθρωπος που αναζητά απαντήσεις, στήριξη και, πάνω απ’ όλα, εμπιστοσύνη. Υπάρχει ο ασθενής που θέλει να αισθανθεί ότι κάποιος θα ακούσει πραγματικά την αγωνία του και θα ασχοληθεί ουσιαστικά με το πρόβλημά του.
Αυτή ακριβώς τη φιλοσοφία επιχειρεί να υπηρετήσει το Naxos Medical από την πρώτη ημέρα της λειτουργίας του. Η επένδυση στον εξοπλισμό ήταν απαραίτητη, όμως το πραγματικό στοίχημα ήταν πάντα διαφορετικό: να δημιουργηθεί μία ομάδα ανθρώπων που θα συνεργάζεται με κοινό στόχο την καλύτερη δυνατή φροντίδα του ασθενή.
Ο ιδρυτής και επιστημονικός υπεύθυνος του Naxos Medical, Στέλιος Βιτζηλαίος, μιλά για τη σημασία του ανθρώπινου παράγοντα, τη συνεργασία μεταξύ των γιατρών και τη σχέση εμπιστοσύνης που χτίζεται καθημερινά με τους κατοίκους της Νάξου και των Κυκλάδων.
«Η μεγαλύτερη επένδυση ήταν πάντα οι άνθρωποι»
«Όπως αναφέραμε και παραπάνω, οι εξειδικευμένοι επιστήμονες ειδικοτήτων που έρχονται στο Naxos Medical έχουν αναβαθμίσει το επίπεδο της παρεχόμενης Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας στο νησί μας, κάτι που το αναγνωρίζουν πλέον και οι συμπολίτες μας και μας το αναφέρουν καθημερινά.
Έχει ενισχυθεί το αίσθημα ασφάλειας και η εμπιστοσύνη ότι θα βρουν λύση στο πρόβλημά τους, όπως αναφέρουν.
Πρωταρχικός στόχος ήταν η επάνδρωση του πολυιατρείου με συναδέλφους ιατρούς άρτια καταρτισμένους και εξειδικευμένους στο αντικείμενο της ειδικότητάς τους, για τις ειδικότητες των οποίων δεν υπήρχε ακόμη κάλυψη στο νησί μας.
Η στόχευση, από την αρχή της δημιουργίας του Naxos Medical, ήταν στον ανθρώπινο παράγοντα, ο οποίος λειτουργεί καταλυτικά για την επιτυχία αυτού του εγχειρήματος.»
Η φράση αυτή ίσως περιγράφει καλύτερα από οτιδήποτε άλλο τη φιλοσοφία του πολυιατρείου. Γιατί όσο σημαντική κι αν είναι η τεχνολογία, εκείνος που καλείται να τη χρησιμοποιήσει σωστά είναι πάντα ο επιστήμονας. Και πίσω από τον επιστήμονα βρίσκεται ο άνθρωπος.
Όταν οι ειδικότητες συνεργάζονται για τον ίδιο ασθενή
Ένα από τα στοιχεία που χαρακτηρίζουν τη λειτουργία του Naxos Medical είναι η στενή συνεργασία διαφορετικών ιατρικών ειδικοτήτων.
Δεν λειτουργούν ως αυτόνομες μονάδες που απλώς στεγάζονται στον ίδιο χώρο. Αντίθετα, συνεργάζονται καθημερινά, ανταλλάσσουν γνώση και αντιμετωπίζουν από κοινού τα περιστατικά, με επίκεντρο πάντα τον ασθενή.
Όπως εξηγεί ο κ. Βιτζηλαίος:
«Για αυτό το λόγο, πέρα από την εξειδίκευση, η συνεργασία μεταξύ των διαφορετικών ειδικοτήτων σε κοινούς ασθενείς επιφέρει το καλύτερο αποτέλεσμα για τον ίδιο τον ενδιαφερόμενο.
Παράδειγμα αποτελεί το Κέντρο Μαστού, όπου συνεργάζονται τρεις διαφορετικές ειδικότητες (ακτινοδιαγνώστης, χειρουργός μαστού και πλαστικός χειρουργός) για το βέλτιστο αποτέλεσμα.»
Η ομαδική αυτή προσέγγιση μειώνει τον χρόνο αναμονής, διευκολύνει τη λήψη αποφάσεων και προσφέρει στον ασθενή μια ολοκληρωμένη εικόνα της κατάστασής του, χωρίς να χρειάζεται να αναζητά μόνος του απαντήσεις σε διαφορετικά ιατρεία ή πόλεις.
Η εμπιστοσύνη δεν αγοράζεται
Σε μια μικρή κοινωνία όπως η Νάξος, η σχέση γιατρού και ασθενή αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία. Οι άνθρωποι γνωρίζονται μεταξύ τους, συναντιούνται καθημερινά και η εμπιστοσύνη δεν χτίζεται μέσα από διαφημίσεις ή εντυπωσιακές εγκαταστάσεις.
Χτίζεται με συνέπεια, διαθεσιμότητα και ουσιαστικό ενδιαφέρον.
Ο ίδιος ο κ. Βιτζηλαίος το περιγράφει με ιδιαίτερα ανθρώπινο τρόπο:
«Ναι, το μεγαλύτερο στοίχημα, θα έλεγα, είναι η επένδυση στις ανθρώπινες σχέσεις.
Αυτή είναι μία αμφίδρομη σχέση η οποία κερδίζεται με το χρόνο και δεν χαρίζεται ποτέ.
Η κοινή πεποίθηση που μοιραζόμαστε με τους συναδέλφους μας εδώ στο Naxos Medical είναι η ανθρώπινη προσέγγιση κάθε προβλήματος που αναφέρουν οι ασθενείς μας και η δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης.
Ένας προσωποποιημένος ανθρώπινος επαγγελματισμός.»
Πρόκειται για μια φράση που συνοψίζει ολόκληρη τη φιλοσοφία του πολυιατρείου. Επαγγελματισμός χωρίς απόσταση. Επιστημονική γνώση χωρίς να χάνεται η ανθρώπινη επαφή. Μια προσέγγιση που βλέπει πρώτα τον άνθρωπο και μετά την εξέταση ή τη διάγνωση.
Ένα πολυιατρείο που μεγαλώνει μαζί με τις ανάγκες του τόπου
Η πορεία του Naxos Medical τα τελευταία χρόνια δείχνει ότι η ανάπτυξη δεν στηρίζεται μόνο σε νέες υπηρεσίες ή στην απόκτηση σύγχρονου εξοπλισμού. Στηρίζεται κυρίως στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με την τοπική κοινωνία.
Κάθε νέα ειδικότητα, κάθε νέα υπηρεσία και κάθε νέα επένδυση έχει ως κοινό παρονομαστή έναν στόχο: οι κάτοικοι της Νάξου και των Κυκλάδων να μπορούν να αισθάνονται ότι βρίσκουν στον τόπο τους όχι μόνο σύγχρονες υπηρεσίες υγείας, αλλά και ανθρώπους που θα σταθούν πραγματικά δίπλα τους στις πιο δύσκολες στιγμές.
Ίσως τελικά αυτό να είναι και το σημαντικότερο επίτευγμα ενός σύγχρονου πολυιατρείου. Να μη μετριέται μόνο από τα μηχανήματα που διαθέτει, αλλά από το αίσθημα ασφάλειας που αφήνει σε κάθε άνθρωπο όταν κλείνει πίσω του την πόρτα του ιατρείου.
Πηγή: naxospress.gr
